Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Kargoyolda.com olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu "Gizlilik Politikası", 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Web sitemiz üzerinden hizmet alabilmeniz ve alışveriş yapabilmeniz için belirli kişisel verilerinizi toplamamız gerekmektedir. Topladığımız başlıca veriler şunlardır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlemeleri için), e-posta adresi, telefon numarası.
• Adres Bilgileri: Teslimat adresi ve fatura adresi.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı ve banka kartı bilgileri (Bu bilgiler tarafımızca saklanmaz, doğrudan güvenli ödeme altyapısı sunan BDDK lisanslı kurumların sistemlerine şifrelenmiş olarak iletilir).

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, onaylanması ve ürünlerinizin teslimatının (kargo süreçlerinin) gerçekleştirilmesi.
• Fatura kesimi ve yasal muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
• İade, değişim ve iptal taleplerinizin işleme alınması.
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması ve soru/şikayetlerinizin yanıtlanması.
• Açık rızanızın bulunması halinde; kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında e-bülten veya SMS ile bilgilendirme yapılması.
• Yasal mevzuatlardan doğan bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için ve yasal sınırlar çerçevesinde üçüncü kişilerle paylaşılmaktadır. Bu kapsamda verilerinizi;

• Siparişinizin size ulaşmasını sağlamak amacıyla çalıştığımız anlaşmalı kargo firmalarıyla,
• Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için ödeme kuruluşları ve bankalarla,
• Gerekli durumlarda, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlarla paylaşıyoruz.

4. Veri Güvenliği

Kargoyolda.com, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kopyalanmaya veya değiştirilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Web sitemizde bilgi güvenliği için 256-bit SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek, size daha iyi hizmet sunabilmek ve sitemizin performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını kapatabilir veya yönetebilirsiniz.

6. Haklarınız Nelerdir? (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi gereğince, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK şartları çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.